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Leader Hybridation IT H/F
- 04 février
- Ile-de-France
- CDI
Contribuer à la Raison d?être du Groupe « Agir chaque jour dans l?intérêt des clients et de la société », c?est déjà comprendre et chercher à anticiper les grandes tendances de la société et plus particulièrement de nos clients à horizon 2030.
Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées, dont « LCL Easy Particuliers ».
Vous rejoindrez la Core Team du projet, qui s?inscrit dans la transformation du modèle distributif de LCL. Cette nouvelle offre relationnelle digitale vise à constituer un moteur de conquête et de rétention pour LCL, grâce à une offre simple complète, selfcare, nativement conforme, avec des canaux digitaux aux meilleurs standards offrant une autonomie complète aux clients, en gardant le bénéfice d?un accompagnement humain à distance.
Ce projet devra être catalyseur de la transformation digitale de l?ensemble de LCL.
Ainsi, vous contribuez à designer les solutions répondant aux ambitions stratégiques de notre entreprise.
- Dans un 1er temps, vous contribuerez à l?étude d?opportunité stratégique de l?initiative (création de valeur), à la présentation de la feuille de route et ses jalons clés aux instances dirigeantes du projet (dont COMEX).
- Une fois la mise en ?uvre du projet actée (dans le respect des attributions des IRP), vous concrétiserez la feuille de route de votre initiative, dans une logique Build et Run.
Vous serez rattaché(e) au Leader d?initiative.
Avec cette Core Team, vous accompagnerez le Leader d?initiative sur l?ensemble du projet pour contribuer à l?élaboration : de la promesse client et modèle relationnel, des offres et de leur tarification, de l?expérience client, des parcours clients digitaux Front to Back, des implications distributives, notamment du modèle de relation à distance, de la stratégie d?implémentation IT et de mise en ?uvre, de la « compliance by design ».
En tant que leader hybridation IT, vous aurez la responsabilité de :
- la fluidité d?expérience client entre les univers Easy et Premiers (LCL existant): cartographier les parcours clients dans les deux modèles et identifier les pain points, concevoir des solutions pour une expérience client sans rupture
- l?interopérabilité entre Easy Part et le SI LCL : définir les besoins fonctionnels et techniques pour connecter et synchroniser les environnements, superviser la mise en ?uvre des intégrations (API?) pour garantir la continuité des process.
- la cohérence des données clients : garantir une vision unique client et favoriser la coordination entre les métiers
- la sécurité et de la compliance by design des interfaces digitales avec les règlementations en vigueur (RGPD?)
- le pilotage des projets impliquant les équipes IT, les prestataires pour aligner les processus, définir des priorités et livrables pour garantir l?hybridation, accompagner le changement
Ce poste conviendrait à un(e) collaborateur/collaboratrice disposant d?une forte expérience en gestion de projets complexes, impliquant des SI multiples et des environnements hybrides, d?une expertise dans l?intégration des systèmes (architectures IT, outils d?intégration?).
Des expériences dans le secteur bancaire, dans la gestion d?équipe pluridisciplinaire et dans la conduite du changement seront valorisées.
La connaissance du SI LCL est un plus.
école de commerce / école d?ingénieurs / université
Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées, dont « LCL Easy Particuliers ».
Vous rejoindrez la Core Team du projet, qui s?inscrit dans la transformation du modèle distributif de LCL. Cette nouvelle offre relationnelle digitale vise à constituer un moteur de conquête et de rétention pour LCL, grâce à une offre simple complète, selfcare, nativement conforme, avec des canaux digitaux aux meilleurs standards offrant une autonomie complète aux clients, en gardant le bénéfice d?un accompagnement humain à distance.
Ce projet devra être catalyseur de la transformation digitale de l?ensemble de LCL.
Ainsi, vous contribuez à designer les solutions répondant aux ambitions stratégiques de notre entreprise.
- Dans un 1er temps, vous contribuerez à l?étude d?opportunité stratégique de l?initiative (création de valeur), à la présentation de la feuille de route et ses jalons clés aux instances dirigeantes du projet (dont COMEX).
- Une fois la mise en ?uvre du projet actée (dans le respect des attributions des IRP), vous concrétiserez la feuille de route de votre initiative, dans une logique Build et Run.
Vous serez rattaché(e) au Leader d?initiative.
Avec cette Core Team, vous accompagnerez le Leader d?initiative sur l?ensemble du projet pour contribuer à l?élaboration : de la promesse client et modèle relationnel, des offres et de leur tarification, de l?expérience client, des parcours clients digitaux Front to Back, des implications distributives, notamment du modèle de relation à distance, de la stratégie d?implémentation IT et de mise en ?uvre, de la « compliance by design ».
En tant que leader hybridation IT, vous aurez la responsabilité de :
- la fluidité d?expérience client entre les univers Easy et Premiers (LCL existant): cartographier les parcours clients dans les deux modèles et identifier les pain points, concevoir des solutions pour une expérience client sans rupture
- l?interopérabilité entre Easy Part et le SI LCL : définir les besoins fonctionnels et techniques pour connecter et synchroniser les environnements, superviser la mise en ?uvre des intégrations (API?) pour garantir la continuité des process.
- la cohérence des données clients : garantir une vision unique client et favoriser la coordination entre les métiers
- la sécurité et de la compliance by design des interfaces digitales avec les règlementations en vigueur (RGPD?)
- le pilotage des projets impliquant les équipes IT, les prestataires pour aligner les processus, définir des priorités et livrables pour garantir l?hybridation, accompagner le changement
Ce poste conviendrait à un(e) collaborateur/collaboratrice disposant d?une forte expérience en gestion de projets complexes, impliquant des SI multiples et des environnements hybrides, d?une expertise dans l?intégration des systèmes (architectures IT, outils d?intégration?).
Des expériences dans le secteur bancaire, dans la gestion d?équipe pluridisciplinaire et dans la conduite du changement seront valorisées.
La connaissance du SI LCL est un plus.
école de commerce / école d?ingénieurs / université
