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Conseiller clientèle H/F
- 16 décembre
- Ile-de-France
- CDI
- Jusqu'à 2166.0? mois
Notre client filiale automobile d'un grand groupe bancaire, recherche un Conseiller client pour une mission d'intérim de 3 mois à temps complet.
Vous intégrez la plateforme téléphonique et vos missions sont :
* Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de parc automobiles - sur les différents thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
* Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat?) ou autre service.
* Alimenter l'outil CRM (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes.
* Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Première expérience sur un poste de Conseiller clientèle en automobile obligatoire.
Vous intégrez la plateforme téléphonique et vos missions sont :
* Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de parc automobiles - sur les différents thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
* Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat?) ou autre service.
* Alimenter l'outil CRM (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes.
* Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Première expérience sur un poste de Conseiller clientèle en automobile obligatoire.
