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Client Service Manager m/w/d
- 28 septembre
- Germany
- CDI
Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B.
Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl.
aller Funktionalitäten (1st Level Support)
Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B.
Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl.
Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
Koordination von Kundenaufträgen (u.a.
Kontoeröffnung und ?Schließung) mit Fachabteilungen
Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden
Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung ? Quereinsteiger willkommen!
Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl.
aller Funktionalitäten (1st Level Support)
Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B.
Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl.
Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
Koordination von Kundenaufträgen (u.a.
Kontoeröffnung und ?Schließung) mit Fachabteilungen
Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden
Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung ? Quereinsteiger willkommen!
