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Alternant Conseiller Réclamations H/F
- 02 juillet
- Ile-de-France
- Alternance
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses
- Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations
- S?assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant
Vous pourrez également être amené à :
- Préparer, participer et éventuellement animer le comité Réclamations hebdomadaire
- Contribuer à l?amélioration continue de l?activité en identifiant les problématiques clients/ process en étant force de proposition pour trouver des solutions
Vous envisagez de poursuivre en Bac+2/ Bac+3 dans le cadre d?une formation banque/assurance ou équivalent et appréciez le travail en équipe.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles à la bonne réalisation des missions confiées.
- Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses
- Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations
- S?assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant
Vous pourrez également être amené à :
- Préparer, participer et éventuellement animer le comité Réclamations hebdomadaire
- Contribuer à l?amélioration continue de l?activité en identifiant les problématiques clients/ process en étant force de proposition pour trouver des solutions
Vous envisagez de poursuivre en Bac+2/ Bac+3 dans le cadre d?une formation banque/assurance ou équivalent et appréciez le travail en équipe.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles à la bonne réalisation des missions confiées.
