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Chargé d'affaires recouvrement amiable - Franfinance
- 07 avril
- Ile-de-France
- Alternance
Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.
Au sein de la Direction du Recouvrement du Financement aux Entreprises, vous assurez le recouvrement d'un portefeuille de dossiers spécialisés.
Vos missions seront les suivantes :
* Relancer les clients en retard de paiement (téléphoniques et écrites),
* Assurer le suivi de sa balance âgée,
* Evaluer leur situation, qualifier les retards et en-cours clients, identifier les litiges,
* Proposer et mettre en place des solutions de paiement,
* Détecter les risques clients,
* Maintenir un contact privilégié avec les clients,
* Collecter les informations relatives au circuit de validation, identifier les procédures comptables et organisationnelles des clients,
* Gérer et suivre les promesses de règlements,
* Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux,
* Atteindre les objectifs fixés par le responsable adjoint du recouvrement.
Vous préparez une formation niveau Bac+2 ou Bac+3 en Comptabilité et Gestion, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Gestion des entreprises et des administrations ou Technique de commercialisation.
Organisé et méthodique, vous êtes doté de capacités d'analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez le sens de la négociation commerciale et possédez de l'aisance relationnelle au téléphone.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
Au sein de la Direction du Recouvrement du Financement aux Entreprises, vous assurez le recouvrement d'un portefeuille de dossiers spécialisés.
Vos missions seront les suivantes :
* Relancer les clients en retard de paiement (téléphoniques et écrites),
* Assurer le suivi de sa balance âgée,
* Evaluer leur situation, qualifier les retards et en-cours clients, identifier les litiges,
* Proposer et mettre en place des solutions de paiement,
* Détecter les risques clients,
* Maintenir un contact privilégié avec les clients,
* Collecter les informations relatives au circuit de validation, identifier les procédures comptables et organisationnelles des clients,
* Gérer et suivre les promesses de règlements,
* Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux,
* Atteindre les objectifs fixés par le responsable adjoint du recouvrement.
Vous préparez une formation niveau Bac+2 ou Bac+3 en Comptabilité et Gestion, Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Gestion des entreprises et des administrations ou Technique de commercialisation.
Organisé et méthodique, vous êtes doté de capacités d'analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez le sens de la négociation commerciale et possédez de l'aisance relationnelle au téléphone.
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
