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Alternant Assistant Chef de projet MOA Omnicanal H/F
- 09 mai
- Ile-de-France
- Alternance
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de projet omnicanal en alternance.
Rattaché(e) au Responsable Omnicanal de Fortuneo , vous aurez pour rôle la gestion des problématiques sur le Pôle CRM : accompagnement des métiers sur les demandes d?évolution de leurs outils (CRM/téléphonie/Reporting).
Vos missions principales :
-Identifier et résoudre les problèmes, les anomalies
-Etre en charge du suivi et la mise en ?uvre des demandes de paramétrage des métiers sur l?outil CRM (évolution des écrans, communications client?) => ce n?est pas un poste de développeur mais il est nécessaire de comprendre les mécanismes
-Accompagner les équipes du Middle Office et du Centre de Relation Client sur les différents outils
-Gérer la veille sur les outils de la relation client (participation aux séminaires éditeurs/ veille sur les sites clés de la relation client)
-Gérer la communication interne sur les réalisations de l?équipe Omnicanal (Newsletter à mettre en place, template mail de communication?)
De cursus Bac+4/5, Ecole d'ingénieur (spécialisation ingénieur d'affaires), Ecole de Commerce avec spécialisation informatique/Gestion de projet.
L?équipe recherche un apprenti qui a une sensibilité technique (paramétrage), qui s?intéresse à la gestion de projet et aux outils informatiques (idéalement ceux de la relation client).
Compétences techniques :
Le poste est orienté sur la gestion de projet/la mise en place et le suivi des demandes métiers sur nos outils informatiques.
-Notions gestion de Bases de données
-Intérêt pour la relation client
-Connaissance de SQl, XML/HTML,
-Savoir travailler dans les applications, aller dans l'interface (50% de l?activité)
-Développement en front
Qualités :
-Curiosité, bon communicant
-Métier transverse à toute l?entreprise donc différents interlocuteurs (permet une bonne connaissance de l?entreprise et des équipes)
-bon relationnel
--capacités d?organisation et d?adaptation
Gestion du stress
-Motivé(e) et intéressé(e)
Ce que nous pouvons vous apporter :
Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien,
Rejoindre une équipe jeune, dynamique et épanouie,
La possibilité de vous investir au sein d?une structure à dimension humaine.
Rattaché(e) au Responsable Omnicanal de Fortuneo , vous aurez pour rôle la gestion des problématiques sur le Pôle CRM : accompagnement des métiers sur les demandes d?évolution de leurs outils (CRM/téléphonie/Reporting).
Vos missions principales :
-Identifier et résoudre les problèmes, les anomalies
-Etre en charge du suivi et la mise en ?uvre des demandes de paramétrage des métiers sur l?outil CRM (évolution des écrans, communications client?) => ce n?est pas un poste de développeur mais il est nécessaire de comprendre les mécanismes
-Accompagner les équipes du Middle Office et du Centre de Relation Client sur les différents outils
-Gérer la veille sur les outils de la relation client (participation aux séminaires éditeurs/ veille sur les sites clés de la relation client)
-Gérer la communication interne sur les réalisations de l?équipe Omnicanal (Newsletter à mettre en place, template mail de communication?)
De cursus Bac+4/5, Ecole d'ingénieur (spécialisation ingénieur d'affaires), Ecole de Commerce avec spécialisation informatique/Gestion de projet.
L?équipe recherche un apprenti qui a une sensibilité technique (paramétrage), qui s?intéresse à la gestion de projet et aux outils informatiques (idéalement ceux de la relation client).
Compétences techniques :
Le poste est orienté sur la gestion de projet/la mise en place et le suivi des demandes métiers sur nos outils informatiques.
-Notions gestion de Bases de données
-Intérêt pour la relation client
-Connaissance de SQl, XML/HTML,
-Savoir travailler dans les applications, aller dans l'interface (50% de l?activité)
-Développement en front
Qualités :
-Curiosité, bon communicant
-Métier transverse à toute l?entreprise donc différents interlocuteurs (permet une bonne connaissance de l?entreprise et des équipes)
-bon relationnel
--capacités d?organisation et d?adaptation
Gestion du stress
-Motivé(e) et intéressé(e)
Ce que nous pouvons vous apporter :
Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien,
Rejoindre une équipe jeune, dynamique et épanouie,
La possibilité de vous investir au sein d?une structure à dimension humaine.
