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ALTERNANCE - Ingénieur intégration applicative H/F
- 15 avril
- Ile-de-France
- Alternance
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients.
Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l?indemnisation.
Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « c?urs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et d?agilité au service de l?expérience client.
Au sein d'une équipe d'experts de 10 personnes, vous contribuerez aux évolutions et au fonctionnement des solutions informatiques utilisées par Pacifica pour interagir sur tous les canaux avec ses clients (appels téléphoniques, sms, e-mails, web et mobile).
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Contribuer à des projets d?évolution des solutions informatiques utilisées par les collaborateurs Pacifica, notamment les personnes en charge de la relation avec nos clients.
Il s'agit de rédiger des cahiers des charges techniques à partir d'une expression de besoin fonctionnelle, de réaliser des maquettes ou des démonstrateurs de solutions techniques à partir de progiciels du marché ou d'applications développées par l'équipe, de prendre en charge des évolutions de paramétrages ou des développements, de réaliser des tests/recettes de développements.
Contribuer au déploiement d?équipements de téléphonie et de visioconférence, ou à l?ouverture et l?équipement de nouveaux sites de gestion (nous avons plus de 20 sites en France).
Contribuer à analyser des dysfonctionnements, à les reproduire et à les résoudre (analyse de logs applicatifs, maquettage, ?).
Le terrain de jeu de l'équipe comprend notamment la téléphonie sur IP, les Serveurs Vocaux Interactifs avec reconnaissance du langage, les moteurs de distribution temps réel des appels/e-mails/interactions digitales, des solutions de classification automatique des documents, de transcription et d'analyse de la voix, etc ...
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au c?ur de nos activités.
Le process de recrutement
1.
Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2.
Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Des premières expériences de projets informatiques lors de stages, d'un travail d'été, dans un cadre associatif ou de projets personnels sont fortement souhaitées.
Vous préparez un diplôme d'ingénieur informatique généraliste ou télécom.
Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l?indemnisation.
Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « c?urs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et d?agilité au service de l?expérience client.
Au sein d'une équipe d'experts de 10 personnes, vous contribuerez aux évolutions et au fonctionnement des solutions informatiques utilisées par Pacifica pour interagir sur tous les canaux avec ses clients (appels téléphoniques, sms, e-mails, web et mobile).
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Contribuer à des projets d?évolution des solutions informatiques utilisées par les collaborateurs Pacifica, notamment les personnes en charge de la relation avec nos clients.
Il s'agit de rédiger des cahiers des charges techniques à partir d'une expression de besoin fonctionnelle, de réaliser des maquettes ou des démonstrateurs de solutions techniques à partir de progiciels du marché ou d'applications développées par l'équipe, de prendre en charge des évolutions de paramétrages ou des développements, de réaliser des tests/recettes de développements.
Contribuer au déploiement d?équipements de téléphonie et de visioconférence, ou à l?ouverture et l?équipement de nouveaux sites de gestion (nous avons plus de 20 sites en France).
Contribuer à analyser des dysfonctionnements, à les reproduire et à les résoudre (analyse de logs applicatifs, maquettage, ?).
Le terrain de jeu de l'équipe comprend notamment la téléphonie sur IP, les Serveurs Vocaux Interactifs avec reconnaissance du langage, les moteurs de distribution temps réel des appels/e-mails/interactions digitales, des solutions de classification automatique des documents, de transcription et d'analyse de la voix, etc ...
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au c?ur de nos activités.
Le process de recrutement
1.
Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2.
Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Des premières expériences de projets informatiques lors de stages, d'un travail d'été, dans un cadre associatif ou de projets personnels sont fortement souhaitées.
Vous préparez un diplôme d'ingénieur informatique généraliste ou télécom.
