Téléconseiller en assurances H/F

  • 17 juin
  • Champagne-Ardenne
  • CDI
  • Jusqu'à 20000.00? an
Hays
Notre client, un cabinet de courtage et centre de gestion spécialisé en protection sociale complémentaire, recherche un Téléconseiller en assurance. Il est présent depuis plus de 60 ans sur le marché de l'assurance de personnes.


Vous rejoignez les équipes en tant que téléconseiller en assurances santé. Intégré directement à la plateforme relation client de l'entreprise, vous êtes en charge de la réception d'appels des adhérents et professionnels de santé. Vos principales missions sont la lecture des contrats/garanties souscrits, le renseignement (sans simulation) sur le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les démarches de soins à l'étranger. Vous traitez aussi l'information sur les prestations : sur un dossier en cours de remboursement/suivi de dossier, informations liées à la télétransmission (démarche à suivre) et les informations administratives : changement d'adresse, RIB, modalités et délai de remboursement, informations générales sur Noémie, sur la sécurité sociale. Aussi, vous gérez les actes de gestion techniques : gestion des demandes de prise en charge hospitalière, réédition des décomptes. Enfin, vous assurez l'assistance technique et bureautique des collaborateurs, de la réception des demandes, aux interventions de proximité, jusqu'à la clôture des incidents.


Vous disposez d'une expérience d'au moins un an en réception d'appels. Vous êtes d'une nature empathique et disposez d'une bonne capacité d'écoute. Vous vous devez d'avoir un bon relationnel et le sens du service.