Télé-gestionnaire Indemnisation F/H

  • 24 septembre
  • Aquitaine
  • Interim
Fed Finance
Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, basé à Mérignac, un télé-gestionnaire Indemnisation F/H dans le cadre d'une mission d'intérim jusqu'à la fin de l'année.

Rattaché(e) au responsable du pôle indemnisation (dossiers sinistres MRH) et au sein d'une équipe de 15 personnes, vous avez pour missions :

- La prise des appels de gestions (appels simples avec information sur le portail client)
- L'enregistrement de la demande client et le renseignement dans le fichier pour traitement par le collaborateur compétent
- L'identification des demandes et routage vers les bonnes compétences avec une déclinaison d'un process simple

Titulaire d'une formation dans le domaine de l'assistanat ou la gestion, vous bénéficiez d'une première expérience (au moins 6 mois) en plateforme téléphonique.

Le sens du service client et votre aisance relationnelle seront des atouts pour ce poste.
Agilité, capacité d'apprentissage, aisance informatique sont essentiels.