Référent technique IRD H/F

  • 21 février
  • Pays de la Loire
  • CDI
Amaline Assurances
La marque Amaguiz c'est :
- Une entreprise 100% nantaise adossée au groupe Groupama
- 230 collaborateurs dont un service client de 150 conseillers disponibles via le web, le téléphone, le tchat ou les réseaux sociaux
- 260 000 contrats en portefeuille et tout juste 10 ans !
- Une marque d'assurance innovante dédiée à la vente à distance
- 9 offres d'assurance modulables et compétitives
- Une culture de l'accompagnement et de la montée en compétences

Etre collaborateur Amaguiz, c'est devenir acteur :
- De la croissance de votre entreprise
- De la culture de l'entreprise
- De votre parcours professionnel au sein d'un grand groupe

Vos missions principales :
Au sein d'une équipe de 15 gestionnaires DAB:

- Etre seul garant de la technique MRH sur l'ensemble des garanties du contrat, de l'ouverture à la clôture de tous les sinistres matériels.

En accord avec le responsable de pole :
- Définir le cap de progression individuel et collectif
- Réaliser les accompagnements des nouveaux gestionnaires : formation en groupe, coaching, accompagnement au poste sur la technique, les outils et le relationnel client
- Assurer la montée en compétences des gestionnaires déjà en poste
- Contrôles de dossiers : picking, validation des règlements, ré écoute d'appels

Rigueur et crédibilité technique :
- Maîtrise des conventions IRD
- Maîtrise des garanties Dégât des eaux, Incendie, RC/DR et Sécheresse
- Maîtrise du process d'escalade

Conditions :
- CDI temps plein
- Poste basé au siège social à Orvault (44)
- Titres restaurant, mutuelle collective, 50% de prise en charge du titre de transport
- Rémunération: fixe + variable