Manager d'équipe plateau téléphonique H/F

  • 09 September
  • Ile-de-France
  • CDI
  • 35000€ - 36000€ an
Walters People France
Cette société d'assistance installée de longue date et reconnue vous offre un cadre de travail stimulant et dynamique. La mission que nous proposons est basée dans le 94 et le salaire proposé est de 35 000€.

En qualité de Coordinateur d'équipe et sous la direction du Reponsable plateau Automobile (128 chargé(e)s d'assistance) vous serez amené(e) à :

* Organiser et animer l'équipe de chargé(e)s d'assistance : dynamiser et motiver l'équipe, vérifier le bon déroulement des assistances (gestion/contrats), garantir l'application des règles et procédures de l'entreprise.
* Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions pour améliorer la gestion de l'organisation et des résultats de l'équipe.
* Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines : Entretiens de recrutement, validation des candidats, suivi de l'évolution et l'adaptation des collaborateurs dans l'équipe

Organisation du temps de travail :

Organisation de travail sur 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38, sur la base d'un temps plein soit 34,30 heures par semaine. Planning visible 1 à 2 mois à l'avance.

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, qui vous a permis de développer votre capacité à dynamiser une équipe et votre sens de l'organisation. La pratique d'une langue étrangère est un atout.



En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr