Gestionnaire de contrats vie - Adhésions Emprunteurs

  • 12 July
  • Ile-de-France
  • CDI
Groupama Gan Vie
- Gérer le traitement des propositions de toutes les adhésions (acceptation ou le refus) gérés au sein du service Gestion Emprunteurs.

- Analyser les demandes, déclencher les contrôles nécessaires et accepter ou refuser la demande d'adhésion de manière autonome, ou avec la validation de son manager si nécessaire.

- Savoir se référer à une documentation contractuelle variée.
- Accompagner nos clients et nos partenaires dans leurs démarches
- Respecter les délais de traitement.
- Assurer de la qualité des flux sortants (courrier adapté, complet et conforme aux normes d'un service de gestion, accueil téléphonique de qualité)
- Participer à l'amélioration des échanges entre les différents services (médical, souscription, gestion).
- Enregistrer correctement et de manière exhaustive tous les actes dans les outils informatiques de suivi.
- Traiter les réclamations relatives à une adhésion (respect délai, résumé des faits...).

Bac + 2 de préférence en assurances
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Capacité d'analyse
Conscience professionnelle
Gestion relations téléphoniques complexes
Adaptabilité