Gestionnaire de campagne Marketing en alternance H/F

  • 25 juin
  • Bretagne
  • Alternance
Crédit Mutuel Arkéa
Au sein du département Accompagnement et Processus Clients, le service Product Owners (PO) oeuvre pour les Fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central.
Il s'appuie sur l'exploitation des données du système d'information pour adresser des communications multicanales aux clients et aux conseillers.

L'objectif est donc de faire évoluer et utiliser les outils permettant de mettre en oeuvre les campagnes conçues par le Marketing et les plans de relances à destination des clients et des conseillers.

Dans ce service, vous interviendrez sur le périmètre de l'outil de gestion de campagnes Adobe Campaign.


Vos principales missions seront :

- la participation à des projets en méthode agile afin d'imaginer, construire et faire évoluer l'outil de marketing relationnel (par exemple : le branchement à des nouveaux canaux du type bannière sur site public).
Dans ce cadre, vous accompagnerez le service dans les étapes suivantes : recueil des attentes, conception, cahier de recette, documentation,

- l'enrichissement de la base de données dédiée (spécification, recette),

- l'analyse des incidents et des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs des outils,

- la réalisation des "workflows" Adobe Campaign, c'est à dire la séquence de règles de gestion permettant de mettre en ?uvre la stratégie relationnelle définie.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3/4/5 dans le domaine des Statistiques ou de la Gestion de Projet en École de commerce, Université ou IAE.

Vous êtes rigoureux, méthodique, et curieux.
Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Vous êtes également force de proposition et prenez facilement des initiatives.

De plus,vous avez le sens du service et savez être à l'écoute du client :
- pour nos clients finaux : par des processus client "sans couture" (parcours client fluide).
- pour nos clients internes (différentes Directions du Groupe): par une démarche d'écoute active et constructive.

Enfin, vous êtes à l'aise avec la manipulation de données.

Des connaissances en produits bancaires seraient également un plus.