Gestionnaire d'Assurance Dommages aux Biens (84) H/F

  • 21 April
  • Languedoc-Roussillon
  • CDD
Groupama
Groupama Mediterranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle developpe , au bénéfice de ses clients - sociétaires, grâce à ses 1600 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 247 agences, un service de qualité et de proximité.


Homme ou femme de Gestion et de Service Client, vous participez sous la responsabilité d'un manager et au sein d'une équipe au service après-vente et la gestion des dommages aux biens sur le marché des particuliers , au mieux des intérêts de l'entreprise et des clients, dans le respect des règles techniques.

Vous assurerez les missions suivantes :

- Réceptionner l'appel téléphonique du sociétaire.
- Instruire des dossiers de règlement sinistre avec le sociétaire, par téléphone ou papier, selon les process,
- Réaliser toutes les étapes de la gestion du sinistre à la valorisation du chiffre d'affaires et à la maîtrise du coût des sinistres,
- Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des différents interlocuteurs et notamment des sociétaires et clients, par tous moyens mis à disposition.


Profil recherché :

De formation de niveau bac +2/+3 de type BTS, Licence ou équivalent universitaire en Droit ou en Assurance. Vous serez particulièrement retenu pour votre rigueur, votre goût du travail en équipe et de la relation client à distance.