GESTIONNAIRE D'ASSURANCES (F/H)

  • 24 avril
  • Provence-Alpes-Côte-d'Azur
  • CDD
  • 21000 Annuel
Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise nationale dans le domaine de la santé, un(e) Gestionnaire d'Assurances.

Le poste est un CDD de 7 mois.

Vous serez en charge de :
-Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et agents d'assurance : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
-Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.
-Garantir le traitement de demandes très diverses ou orienter celles-ci vers le service concerné pour des questions particulières. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement.
-Enregistrer des dossiers des nouveaux adhérents,
-Assurer la gestion des avenants, reports d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent.
-Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer.

Nous attirons votre attention sur le fait que l'activité relation clients par téléphone constitue une activité significative de ce poste.