Expert telephonie Administrative et visioconférence H/F

  • 13 November
  • Ile-de-France
  • CDI
Crédit Agricole CIB
GIT est responsable de la conception, du développement et de la production du système d'information et des infrastructures techniques de CACIB.

Le pôle ITS vise à assurer la production informatique pour le compte de CACIB en délivrant la qualité de service requise et en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts.
Les principaux services fournis sont la gestion des serveurs et du stockage, des services de communication (téléphonie, réseaux), des salles informatiques, du service desk, des services de production des applications métier (ingénierie de production).
Le rôle d'ITS consiste à définir l'architecture technique et les standards devant supporter les services applicatifs
mettre en œuvre des projets de production
assurer la mise à disposition d'expertises pour les projets applicatifs
exploiter au quotidien les infrastructures et les applications ainsi que leur capacité de secours
fournir le meilleur ratio coût qualité par rapport aux attentes du métier
faire évoluer les infrastructures techniques pour tenir compte des obsolescences et/ou des évolutions technologiques
maîtriser les risques opérationnels dans son métier et fournir les reportings nécessaires.
Les priorités pour ce pôle concernent notamment la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l'optimisation des processus, du dispositif et des relations avec les clients.

En tant qu'Expert téléphonie Administrative et visioconférence, vous évoluerez au sein du département ITS de Global IT où vous rejoindrez le service End User Service.


A ce titre, vos principales missions concistent à :

- A l'architecture de la TOIP et la visioconference à travers les projets, l'amélioration continue .

- Participation au comité build TOIP et Visio
- Valider les propositions commerciales relatives aux projets
- Revue et validation des demandes de changements liée au projet de votre périmètre
- Veiller au respect des normes, standards et méthodes dans les « delivery » projet
- S'assurer de la bonne gestion du plan de charge et capacity planning de votre activité
- Assurer la diffusion des vues capacitaires des infra sous sa responsabilité
- Assurer le suivi des recommandations IG en relation avec le contrôle permanent GIT
- Rédaction de documents, de statistiques, de rapports de compliance
- Piloter la réalisation des objectifs et l'amélioration de la maturité IT sur ses infras
- Être force de proposition sur la réalisation de nouvelles technologies
- Assurer la gestion des obsolescences sur ses infras
- Participation à la rédaction d'appel d'offres pour les besoins du projet
- Veille technologique / Stratégie / suivi des « roadmap » fournisseur / obsolescence
- Elaborer avec le responsable, la préparation des budgets / réflexion sur l'amélioration de du service

Une expérience de 6 ans minimum sur un poste similaire est souhaitée.

Ecole ingénieur, Université
Spécialisation : Système d'information