Conseiller(ère) Clientèle à distance (Bâle)

  • 21 March
  • Genève
  • CDI
Crédit Agricole Financements
Au sein de notre Agence à Distance, située à Bâle, nous recherchons des Conseiller(ère)s à la Clientèle à distance.

Vos missions :


•Traiter les demandes clients relatives aux accés E-Banking et M-Banking et aux opérations de banque au quotidien (Paiements, changement de données personnelles, trafic des paiements, moyens de paiements, etc.)


•Apporter des réponses qualitatives, conformes aux attentes clients/prospects (Posture Orientée Clients) et aux directives en vigueur


•Réaliser des campagnes d'appels sortants et/ou rebonds commerciaux (appels entrants) en poursuivant les objectifs suivants :
-Fidéliser et convaincre nos clients de développer leur relation bancaire avec notre établissement.
-Prendre des RDV qualifiés en agence ou à distance (Visio conférences Expert)
-Réaliser des ventes de produits et/ou services à distance.


•Promouvoir les offres et services bancaire CAF pour la banque au quotidien, la prévoyance, les assurances et les crédits.


•Maîtriser les processus de traitement et de gestion de la relation client/prospect à distance.


•Assurer un suivi précis des activités réalisées et participer aux activités de l'équipe avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la coopération, de la rentabilité, de la sécurité et du risque.


•Minimum 3 ans au sein d'une banque de détail.


•Expérience en tant que Conseiller à la Clientèle à distance, un atout.

Diplômé(e) d'une Business School, HES ou formation équivalente