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Chargé de parcours clients expertise H/F
- 03 avril
- Nord-Pas-de-Calais
- CDI
- 27000.0? - 30000.0? an
Notre client recherche un Chargé de parcours clients expertise en CDI à Lille. Nous collaborons avec un cabinet d'expertise renommé, spécialisé dans le domaine de l'assurance et des sinistres.
En tant que Chargé de parcours client, vous êtes responsable du processus de déroulement des expertises et de la gestion de la relation avec les clients.
Responsabilités :
* Relation client : vous entretenez une relation de qualité avec les clients ainsi qu'avec l'ensemble des collaborateurs.
* Identification et qualification des missions d'expertises : vous êtes chargé d'identifier et de qualifier les missions d'expertises entrantes, puis d'affecter ces missions en fonction de leur nature.
* Accompagnement des assurés : vous guidez les assurés tout au long du processus d'expertise jusqu'à sa finalisation.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
* Aimer la relation client et être à l'écoute.
* Apprécier le travail en équipe.
* Faire preuve d'analyse et être à l'aise avec les outils informatiques.
* Etre diplômé d'un Bac +2 en Gestion de la relation client ou équivalent.
* Disposer d'une première expérience d'au moins deux ans dans le domaine de l'expertise ou d'assistanat, idéalement dans les secteurs de l'assurance, du juridique ou du bâtiment.
En tant que Chargé de parcours client, vous êtes responsable du processus de déroulement des expertises et de la gestion de la relation avec les clients.
Responsabilités :
* Relation client : vous entretenez une relation de qualité avec les clients ainsi qu'avec l'ensemble des collaborateurs.
* Identification et qualification des missions d'expertises : vous êtes chargé d'identifier et de qualifier les missions d'expertises entrantes, puis d'affecter ces missions en fonction de leur nature.
* Accompagnement des assurés : vous guidez les assurés tout au long du processus d'expertise jusqu'à sa finalisation.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
* Aimer la relation client et être à l'écoute.
* Apprécier le travail en équipe.
* Faire preuve d'analyse et être à l'aise avec les outils informatiques.
* Etre diplômé d'un Bac +2 en Gestion de la relation client ou équivalent.
* Disposer d'une première expérience d'au moins deux ans dans le domaine de l'expertise ou d'assistanat, idéalement dans les secteurs de l'assurance, du juridique ou du bâtiment.
