Chargé d'assistance médicale H/F, Lyon 7, Intérim

  • 11 June
  • Rhônes-Alpes
  • Interim
  • Jusqu'à 1700€ mois
Robert Half Finance et Comptabilité Interim
A propos de notre client :
Notre client, leader dans le secteur des assurances, basé à Lyon 7, recherche deux chargés d'assistance médicale (H/F) pour un poste en intérim de 3 mois et demi.


Missions

Vos missions en tant que chargé d'assistance médicale H/F :
- Prendre en charges les appels téléphoniques des assurés et évaluer leurs appels afin d'identifier la meilleure solution à apporter
- Gestion des emails entrants
- Évaluer les sinistres des assurés et vérifier leur couverture contractuelle
- Ouvertures des dossiers et mise en place des modalités d'assistance adaptées aux contraintes logistiques, médicales et contractuelles
- Mettre en œuvre les moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés (taxi, ambulance, civière, rapatriement) selon les consignes données par les autorités médicales habilitées
- Informer les assurés de l'organisation logistique mise en place
- Assurer l'interface avec les autorités locales ou autres selon la typologie de l'incident à traiter (ambassade, hôpitaux,….)
- Solliciter les factures auprès des différents prestataires.

Selon l'activité, pourra également être amené à :
- Assurer le contrôle et la validation des factures sollicités par l'Assistance afin de vérifier leur conformité avec les évaluations réalisées lors du dossier d'Assistance.
- Vérification et mise en conformité des dossiers gérés par l'assistance (paiement de franchises, confirmations d'accords de prise en charge)
- Prendre en charge les courriers clients concernant l'assistance en procédant à l'ouverture et à la gestion de leurs dossiers.
- Participer à la maintenance du logiciel informatique de l'Assistance (AMA) et à la mise à disposition et création de reportings Assistance.
- Qualification de données prestataires.


Profil du candidat

Formation et compétences:
- Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac+2/3,
- Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'assistance médicale et maîtrisez plusieurs langues étrangères (anglais impératif, espagnol, arabe,…).
- Vous êtes reconnue(e) pour votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles.
- Vous avez également le sens de l'organisation, de bonnes capacités d'analyse et une bonne gestion du stress.



Avantages et conditions:
Salaire : 1700 € sur 12 mois
Rythme de travail : 35h00 du lundi au vendredi. Amplitude horaire : 8h00 - 18h00

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer