CONSEILLER RECOUVREMENT - LYON H/F

  • 17 May
  • Rhônes-Alpes
  • CDI
Groupama Rhône Alpes Auvergne
Au sein du service Gestion Encaissement Cotisation, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

- Assurez la gestion courante des comptes clients : Réceptionnez et traitez les flux entrants (téléphone, courriers, GRC, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.
-Traitez et gérez les retards de règlements et les mises en demeure.

- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.
- Traitez les demandes d'informations et les réclamations de "1er niveau".

- Proposez des solutions nouvelles, participez à des actions de tutorat ou de formation interne.

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (en assurances, commerce ou comptabilité) et/ou d'une expérience significative dans le recouvrement.
- Doté(e) d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, vous appréciez la relation client au téléphone et le travail en équipe.

- Vous aimez négocier dans des contextes parfois tendus.