CHARGE DE RELATION CLIENTS EMPRUNTEUR

  • 08 décembre
  • Provence-Alpes-Côte-d'Azur
  • CDI
  • 24000 Annuel
Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Villeneuve-Loubet 5 Gestionnaires Santé Service Emprunteurs. (H.F.).
Filiale du groupe SwissLife, notre client a vu le jour en 1990. Son nom a pour origine l'abréviation de « Centre de Gestion Maladie ». Les activités de ce courtier grossiste en assurance de personne lui permettent de proposer un large éventail de produits.

Rattaché(e) au service Emprunteur, vous êtes en charge de la gestion des dossiers d'assurance Emprunteur ainsi que de la relation clients avec les assurés et intermédiaires (courtiers, agents, CGPI).
Missions principales :
1) Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants
- En phase de souscription :
o Accompagner les distributeurs partenaires sur la navigation sur le site, Les renseigner sur les garanties des contrats et l'environnement de l'assurance de prêt, Les aider à comprendre l'état d'avancement de leurs projets, Les sensibiliser sur la complétude du dossier à des fins de rapidité de traitement
Renseigner les prospects dans la compréhension du parcours de souscription et sur les formalités à réaliser, ainsi que leur complétude
Apporter une réponse de qualité en privilégiant une approche commerciale
Orienter son discours de sorte à ce que l'apporteur et le prospect concrétisent conjointement l'affaire
- En phase de vie de contrats et sinistres :
Conseiller les interlocuteurs sur les démarches à réaliser pour limiter les allers retours
Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé
Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences en la matière