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CDD 12 mois - Digital and Data Client Officer H/F
- 11 mars
- District de Luxembourg
- CDD
La filière 3D pour Digital, Data et Dissémination est une filière métier du Groupe CACEIS qui a pour but de couvrir l?ensemble de la chaîne de valeur des services s?appuyant sur le canal digital.
Vous intégrerez le département Digital and Data Client Services qui est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc.
et en particulier, l?équipe en charge de l?onboarding client.
Avec OLIS ?OnLine Investors Services?, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.
En tant que Digital and Data Client Officer vos principales missions seront donc les suivantes :
Prise en charge des demandes clients et gestion de l'administration des données et prestations lors de l?arrivée de nouveaux clients ou nouveaux prestataires de nos clients
Accompagnement des clients et prospects dans l'utilisation des applicatifs (démonstration/visite, formation aux évolutions, conseil)
Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur en recueillant l'avis des clients à chaque étape
Coordination avec nos équipes informatiques, équipes opérationnelles et commerciales sur les problématiques rencontrées par le client et évolutions des outils.
#LI-FM1
Une experience dans une ou plusieurs activités liées aux fonds d'investissement.
Formation en Finance, Economie ou Langues appliquées aux affaires.
Vous intégrerez le département Digital and Data Client Services qui est en charge des entrées en relation, prestations et reporting fournis aux clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics, etc.
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Avec OLIS ?OnLine Investors Services?, nos clients disposent d'un accès centralisé et direct à l'ensemble des prestations fournies par CACEIS : conservation, middle office, trésorerie, administration de fonds, etc.
En tant que Digital and Data Client Officer vos principales missions seront donc les suivantes :
Prise en charge des demandes clients et gestion de l'administration des données et prestations lors de l?arrivée de nouveaux clients ou nouveaux prestataires de nos clients
Accompagnement des clients et prospects dans l'utilisation des applicatifs (démonstration/visite, formation aux évolutions, conseil)
Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur en recueillant l'avis des clients à chaque étape
Coordination avec nos équipes informatiques, équipes opérationnelles et commerciales sur les problématiques rencontrées par le client et évolutions des outils.
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Une experience dans une ou plusieurs activités liées aux fonds d'investissement.
Formation en Finance, Economie ou Langues appliquées aux affaires.
