Assistant Chargé de clientèle H/F

  • 23 mai
  • Ile-de-France
  • Alternance
Crédit Agricole Leasing & Factoring
La Direction de la Relation Clients Affacturage (DRCA) est en charge du suivi et de la gestion de tous les contrats d?affacturage d?EUROFACTOR France, quel que soit l?apporteur, le produit ou la taille du Client.
Le Département Middle Office du marché Entreprises est en charge du suivi de la Clientèle Entreprises dans le traitement des achats de factures, des demandes de financements et du suivi des contrats notamment sur le suivi des risques.
L'alternant sera en appui sur les mission et activités principales suivantes:
Référent de la relation et au service du client au quotidien
Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats

Procède à l?achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)

Assure le suivi et une qualité de service optimale

Assure l?interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires

Veille à la fluidité des échanges intra DRCA

Analyse les indicateurs de gestion.
Maîtrise du risque
Suit et veille à l?amélioration des indicateurs de gestion

S?assure de la bonne application de la politique définie par le Responsable de Clientèle

Alerte en cas de dysfonctionnement

Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés.
Garant du développement du PNB
Applique la tarification dans le cadre de l?évolution des contrats et de la détection des opportunités

Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeur

Identifie de nouveaux besoins.
En complément des missions du Chargé de Clientèle nous souhaitons donner la possibilité au candidat de découvrir certaines missions du Responsable de Clientèle au travers des taches suivantes :
Préparer les renouvellements annuels des contrats

Préparer (support de présentation) / participer avec les Responsables de Clientèle à des visites clients / apporteurs
en assurer les comptes rendus

Rédiger les comptes rendus de visites

Participer à la mise en place d?outils de suivi de l?activité

Analyser et remonter aux RDC les anomalies risque.
 " Toutes les compétences, rien que les compétences" est la devise du groupe.

Universités, Ecoles supérieures spécialisées en Economie, Gestion, Finance, comptabilité