Assistant Chargé d'Affaires Entreprise Back Office H/F

  • 18 April
  • Bretagne
  • CDI
Crédit Agricole Finistère
Au sein d'une Agence Entreprises, l'Assistant Chargé d'Affaires Entreprise contribue au bon fonctionnement de l'Agence et à la satisfaction des clients.
Il participe à l'accueil téléphonique des clients, il traite leurs besoins bancaires de base dans son domaine de compétence avec rigueur, sécurité et strict respect des procédures.
Il accompagne le client sur le traitement de l'ensemble de ses flux.

De plus, Il assiste le Chargé d'Affaires Entreprises sur le suivi administratif des contrats dans le respect des procédures.
Enfin, il participe activement au traitement des réclamations en relation avec les services du siège.


Vos principales missions seront les suivantes :

· Traiter les appels entrants et répondre aux besoins des clients au niveau des opérations bancaires de base et orienter vers le bon interlocuteur après avoir qualifié le besoin.

· Proposer, vendre et accompagner le client sur les Offres de base, en lien avec le Chargé d'Affaires.

· Assister le Chargé d'Affaires Entreprises au niveau du traitement et du suivi administratif des contrats : ouvertures de compte, mise à jour des partenaires, offres de la banque au quotidien, placements.


· Contribuer à la satisfaction des clients en assurant le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau en lien avec les services du siège.

· Participer à l'atteinte des objectifs de l'Agence en matière de conformité (mise à jour des dossiers juridique et de la connaissance client).

Bonne pratique de l'analyse financière

Bon relationnel

Capacités commerciales

Rigueur

Organisation