Alternance - Référent Qualité - Val de fontenay (H/F)

  • 16 juillet
  • Ile-de-France
  • Alternance
Banque Palatine
La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 49 agences.
Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence : venez valoriser votre expérience à nos côtés !

Contribution à la gestion du projet service client
Participation à la définition de l'expérience client dans le cadre du plan stratégique en lien avec la cible « haut de gamme » et la nécessité d'animer l'écoute client.
Contribution à la construction et au pilotage du plan d'actions qualité banque 2019/2020
Assistance à la mise en place de la démarche d'amélioration continue au sein de la direction de la Qualité
Travaux d'analyse sur demandes ponctuelles : étude de faisabilité de mesure d'indicateurs, suivi des développements SI nécessaires le cas échéant
Contribution à la vie de l'équipe de la direction dont : animation de l'outil Intranet SharePoint et Yammer

Niveau ; Ecole de commerce / université (fin de cycle)
Rigueur
Esprit d'analyse et de synthèse
Compétences / sensibilité aux processus bancaires
Premières connaissances du domaine bancaire et des processus clés Expérience préalable de démarche qualité souhaitée